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「親子溝通大師」讓我們與"人"溝通沒障礙
許久沒讀完整本書的KUKU最近收到這本有聲書「親子溝通大師」
有聲書的好處，在開車或打掃或懶得用眼時，放入ＣＤ就可以學習囉！
而且，這套有聲書的內容很生活化，可以輕鬆讀完哦！
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剛讀完第一遍親子溝通大師，有一天郵差先生送了封掛號信來，他連按門鈴３聲
（KUKU覺得有些火氣，小兒好不容易睡著了，如果吵醒了必定又是一場大戰）
，在收完掛號信後，KUKU跟郵差先生說，以後可不可以不要按那麼多下門鈴，他
說好，但KUKU突然想到，這種溝通方式似乎不完美（他雖說好，但看得出來是不
太開心的感覺），後來有再跟他解釋因為門鈴連按那麼多次，會吵到小孩，如果
當時有運用親子溝通大師的溝通技巧，換個方式說：「孩子好不容易睡著了，你
一下子門鈴連按那麼多次，我覺得很困擾，因為這樣小孩會比較容易驚醒、哭鬧
，你能不能以後先按一聲，若很久沒人回應再按第二聲」，以這種三段式訊息模
式來溝通，或許辛苦的郵差會給予不同的回應吧^^
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舉個KUKU從書中學的一個技巧，這幾天家裡的奶粉快喝完了，KUKU希望孩子的爸
能出門幫孩子買奶粉，以前KUKU可能會說：「晚上要不要出門去幫孩子買奶粉。」
這種問法常常得到的答案是「不要，改天再去。」，這次KUKU說：「我們要今天晚
上去幫孩子買奶粉還是明天晚上？」孩子的爸回答：「今晚還要整理一份公司的報告
，明晚去買好了。」沒錯，這就是溝通，也是此書的二選一法。
這套親子溝通大師，其實不單可將學到的溝通方法運用在親子，對家人、朋友、客
戶等方面都有用哦，別看作者說的很輕鬆，內容也寫的很容易懂，在實際運用時，
真的需要練習。
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再舉個例子，上星期參加社區大樓會議，有個頂樓花園是否保留的議提，部份堅持保
留花園的住戶和主委各自有其說詞，此議提僵在那兒，一直無法結案，最後由管理顧
問公司的主管跳出來解釋，管理公司先安撫已經有點動肝火的住戶，再分享其他大樓
的情況，最後再分析我們社區為十年以上的屋齡，又經歷９２１地震的洗禮，沒人能
保證結構是否能撐得住頂樓花園的花花草草…等，因為當日並不是所有住戶都有到場
，他建議我們改以不計名方式，舉出幾個方案，每一戶都發問卷，待問卷回收後再討
論。此議提因為管理公司的建議，才暫時ｏｋ。
上述例子，完全對應了書本外殼背面提到的親子溝通大師信念：
「沒有回應，會讓人不高興」
（主委沒有先回應發言的住戶，所以住戶會不高興，說話也就越大聲）
「地圖不等於疆域」
（有些住戶希望能在辛苦一整天後或假日時能在自家頂樓休憩，也有些住戶希望將頂
樓花園改為兒童遊戲區，而主委們會擔心頂樓花園的維護或改兒童遊戲之類的改變，
是否安全，真的是每個人的地圖不一樣）
「當下，每個人的言行都是最佳選擇」
（想保留頂樓花園的住戶號招其他住戶，用行動來請其他住戶的支持）
「溝通的意義在回饋」
（主委沒回應發言的住戶，甚至還想駁回住戶的想法，許多住戶都竊竊私語覺得主委強
勢，難怪住戶會越說越生氣）
「每個人都認為自己最重要」
（想保留頂樓花園的住戶們會認為我就是希望社區多點綠地，但相信還是有另一群人會
覺得，頂樓花園不安全，應該改變頂樓的用處）
「我們最相信自己，其次相信像自己的人」
（想要保留頂樓花園的住戶當然會跟希望也保留的住戶同一陣線，因為主委有多方考量
，所以跟頂樓花園保留的住戶們產生對立）
「沒有呼應，別人就會堅持己見」
（此議提一直無法結案，也是因為主委們沒有呼應希望保留頂樓花園的住戶們，所以住
戶們才會堅持己見，而管理公司的主管有呼應住戶們，所以住戶們願意聽，也肯接受建議。）
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小時候常覺得父母不了解我們想什麼，常常跟父母對立，KUKU家的哥哥就蠻明顯，其
實後來我們都知道他們做的任何事或說的任何話都是為我們好，也許因為他們的溝通方
式不是我們喜歡的方式，現在自己為人母，KUKU相信將此套親子溝通大師好好運用在生
活上，與自己的孩子溝通一定會更OK，相信模仿力很強的孩子，也會從我們身上學到好
的溝通技巧，對他未來與人溝通會更順。
溝通本是一門很大的學問，KUKU希望自己及讀過親子溝通大師的朋友能如作者郭育志先
生說的，多聽幾次，每次都會有不同的體會及幫助，熟讀後，並且勤加練習，練習練習
再練習，，把身邊的人當成練習的對象，讓學習到的溝通技巧靈活運用，相信此生會授
用無窮。 |
